قوانین و مقررات

لطفاً قبل از استفاده از خدمات دلجو، این قوانین را به دقت مطالعه کنید. با ثبت‌نام و استفاده از سامانه دلجو، شما به‌طور خودکار تمامی قوانین زیر را پذیرفته‌اید.

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۱/۱۵

هشدار مهم

با ثبت‌نام و استفاده از خدمات دلجو، شما تأیید می‌کنید که حداقل ۱۸ سال سن دارید و تمامی قوانین و مقررات این صفحه را خوانده و پذیرفته‌اید. در صورت عدم موافقت، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.

۱. پذیرش قوانین

با استفاده از اپلیکیشن، وب‌سایت و خدمات دلجو، شما تأیید می‌کنید که:

  • این قوانین و مقررات را به‌طور کامل مطالعه کرده‌اید.
  • تمامی شرایط مندرج در این صفحه را می‌پذیرید.
  • در صورت عدم موافقت با هر یک از بندها، از خدمات دلجو استفاده نخواهید کرد.
  • مسئولیت رعایت این قوانین به‌طور کامل بر عهده شماست.

توجه: این قوانین ممکن است در هر زمان به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده از خدمات پس از هر به‌روزرسانی، به معنای پذیرش قوانین جدید است.

۲. شرایط استفاده

برای استفاده از خدمات دلجو، شرایط زیر الزامی است:

  • سن قانونی: کاربران باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشند.
  • اطلاعات صحیح: اطلاعات وارد شده در هنگام ثبت‌نام باید صحیح و واقعی باشد.
  • مسئولیت حساب: مسئولیت تمام فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری شما، بر عهده خودتان است.
  • عدم سوءاستفاده: استفاده از خدمات دلجو برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، ممنوع است.
  • رعایت قوانین ایران: تمامی فعالیت‌ها باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران باشد.

۳. استفاده مجاز

استفاده از دلجو برای موارد زیر مجاز است:

پیام‌های دلجویی

ارسال پیام‌های محبت‌آمیز و دلجویی به دوستان و آشنایان

پیام‌های طنز

ارسال پیام‌های شوخ‌طبعانه و سرگرم‌کننده به دوستان

پیام‌های عذرخواهی

ارسال پیام عذرخواهی صمیمانه به افرادی که آزرده‌اید

انتقاد سازنده

ارسال انتقادات محترمانه و سازنده به‌صورت ناشناس

پیام‌های تشویقی

ارسال پیام‌های مثبت و انرژی‌بخش به دوستان

پیام‌های یادآوری

یادآوری مناسبت‌های خاص مانند تولد و سالگرد

۴. استفاده غیرمجاز

استفاده از دلجو برای موارد زیر اکیداً ممنوع است و منجر به مسدودسازی حساب کاربری خواهد شد:

پیام‌های توهین‌آمیز

ارسال هرگونه پیام توهین‌آمیز، تحقیرآمیز یا تهدیدآمیز

مزاحمت و آزار

ارسال پیام‌های مکرر و آزاردهنده به یک شخص

محتوای غیرقانونی

ارسال هرگونه محتوای مغایر با قوانین جمهوری اسلامی ایران

توهین به مقدسات

ارسال هرگونه محتوای موهن به مقدسات ادیان و مذاهب

تبلیغات ناخواسته

ارسال پیام‌های تبلیغاتی بدون رضایت گیرنده

جعل هویت

جعل هویت افراد حقیقی یا حقوقی دیگر

نقض حریم خصوصی

افشای اطلاعات شخصی دیگران بدون رضایت آن‌ها

فریب و کلاهبرداری

ارسال پیام‌های فریبنده با هدف کلاهبرداری

هشدار جدی: در صورت مشاهده هرگونه تخلف، حساب کاربری شما بدون اطلاع قبلی مسدود خواهد شد و در صورت لزوم، اطلاعات شما در اختیار مراجع قضایی قرار خواهد گرفت.

۵. حساب کاربری

شما به‌عنوان صاحب حساب کاربری، مسئولیت‌های زیر را می‌پذیرید:

  • امنیت رمز عبور: مسئول حفظ و امنیت رمز عبور خود هستید و نباید آن را در اختیار دیگران قرار دهید.
  • اطلاع‌رسانی فوری: در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک، فوراً با پشتیبانی تماس بگیرید.
  • عدم اشتراک‌گذاری: اجازه اشتراک‌گذاری حساب کاربری با دیگران را ندارید.
  • تک حساب: ایجاد چندین حساب کاربری توسط یک نفر، منجر به مسدودسازی همه آن‌ها می‌شود.
  • اطلاعات صحیح: اطلاعات وارد شده در حساب کاربری باید صحیح و به‌روز باشد.

۶. پرداخت و بازگشت وجه

شرایط مالی استفاده از دلجو:

  • هزینه هر پیام: هزینه ارسال هر پیام ۱۰٬۰۰۰ تومان است.
  • روش پرداخت: پرداخت‌ها به‌صورت کارت به کارت انجام می‌شود.
  • زمان تأیید: پرداخت‌ها پس از تأیید مدیر (حداکثر ۲۴ ساعت) به کیف پول شما اضافه می‌شود.
  • عدم بازگشت نقدی: موجودی شارژ شده در کیف پول، قابل بازگشت نقدی نیست.
  • استفاده از موجودی: موجودی کیف پول فقط برای ارسال پیام در دلجو قابل استفاده است.

۷. سیاست بازگشت وجه

در چه شرایطی وجه شما عودت داده می‌شود؟

  • رد شدن پرداخت: در صورت رد شدن درخواست کارت به کارت توسط مدیر، مبلغ ظرف ۷۲ ساعت عودت داده می‌شود.
  • خطای فنی: در صورت بروز خطای فنی در فرآیند پرداخت که منجر به کسر وجه بدون شارژ شود.
  • عدم تأیید پرداخت: اگر پرداخت شما ظرف ۷۲ ساعت تأیید نشد و درخواست بازگشت ثبت کردید.

توجه: پیام‌های ارسال شده، قابل بازگشت نیستند و هزینه آن‌ها به هیچ عنوان عودت داده نمی‌شود.

۸. مسئولیت محتوا

مسئولیت کامل محتوای ارسالی، بر عهده کاربر است.

  • دلجو تنها بستری برای ارسال پیام فراهم می‌کند و در محتوای پیام‌ها دخالتی ندارد.
  • هرگونه پیام توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا غیرقانونی، مسئولیت آن بر عهده فرستنده است.
  • دلجو در قبال خسارات ناشی از محتوای ارسالی کاربران، هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد.
  • در صورت دریافت شکایت درباره محتوای ارسالی، دلجو موظف به همکاری با مراجع قانونی است.

۹. مالکیت معنوی

تمامی محتوای دلجو، شامل موارد زیر، متعلق به تیم دلجو است:

  • لوگو، نام تجاری و هویت بصری دلجو
  • طراحی رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX)
  • کدهای برنامه‌نویسی و الگوریتم‌های سامانه
  • متن‌ها، الگوهای پیام و محتوای آموزشی
  • تصاویر، آیکون‌ها و گرافیک‌های اختصاصی

هرگونه کپی‌برداری، بازتولید یا استفاده تجاری از محتوای دلجو، بدون اجازه کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۱۰. پیامدهای نقض قوانین

در صورت نقض هر یک از قوانین بالا، پیامدهای زیر اعمال می‌شود:

۱

اخطار اول

در تخلفات جزئی، ابتدا اخطار کتبی به کاربر داده می‌شود.

۲

محدودیت موقت

در تخلفات متوسط، حساب کاربری به‌طور موقت محدود می‌شود.

۳

مسدودسازی دائم

در تخلفات شدید، حساب کاربری بدون اطلاع قبلی مسدود می‌شود.

۴

ابطال موجودی

در تخلفات جدی، موجودی کیف پول کاربر ضبط و ابطال می‌شود.

۵

ارجاع به مراجع قضایی

در تخلفات کیفری، اطلاعات کاربر در اختیار مراجع قضایی قرار می‌گیرد.

۱۱. محدودیت مسئولیت

دلجو در قبال موارد زیر هیچ مسئولیتی نمی‌پذیرد:

  • خسارات ناشی از سوءاستفاده کاربران از خدمات.
  • محتوای ارسالی توسط کاربران و پیامدهای قانونی آن.
  • اختلالات ناشی از قطعی اینترنت، سرور یا خطوط مخابراتی.
  • خسارات ناشی از افشای رمز عبور توسط خود کاربر.
  • خسارات ناشی از حملات سایبری یا عوامل خارج از کنترل.
  • خسارات غیرمستقیم، تصادفی یا تبعی.

۱۲. تعلیق و لغو حساب

دلجو در شرایط زیر حق تعلیق یا لغو حساب کاربری را محفوظ می‌دارد:

  • نقض هر یک از قوانین و مقررات این صفحه.
  • ارسال پیام‌های توهین‌آمیز، تهدیدآمیز یا غیرقانونی.
  • ایجاد چندین حساب کاربری توسط یک نفر.
  • استفاده از روش‌های تقلبی برای شارژ کیف پول.
  • سوءاستفاده از خدمات یا آسیب رساندن به سایر کاربران.
  • درخواست خود کاربر برای حذف حساب.

حذف حساب: در صورت درخواست حذف حساب توسط کاربر، تمامی اطلاعات ظرف حداکثر ۷۲ ساعت از سیستم‌ها حذف می‌شود.

۱۳. تغییر قوانین

دلجو حق تغییر، اصلاح یا به‌روزرسانی این قوانین را در هر زمان محفوظ می‌دارد. در صورت بروز تغییرات:

  • تاریخ آخرین به‌روزرسانی در بالای همین صفحه تغییر می‌کند.
  • اطلاعیه‌ای در صفحه اصلی و از طریق ایمیل به کاربران ارسال می‌شود.
  • تغییرات مهم، حداقل ۷ روز قبل از اجرا اطلاع‌رسانی می‌شود.
  • ادامه استفاده از خدمات پس از تغییرات، به معنای پذیرش قوانین جدید است.

توصیه می‌کنیم این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مطالعه کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.

۱۴. قانون حاکم

این قوانین و مقررات، تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است و هرگونه اختلاف ناشی از آن، در صلاحیت دادگاه‌های ایران خواهد بود.

در صورت وجود هرگونه تناقض بین این قوانین و قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین ایران اولویت دارد.

۱۵. تماس با ما

اگر در مورد قوانین و مقررات دلجو سوالی دارید، از طریق راه‌های زیر با ما در ارتباط باشید:

آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۱/۱۵

سوالی درباره قوانین دارید؟

اگر در مورد قوانین و مقررات دلجو سوالی دارید، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است.